Customer Service Manager Software (m/f/d)
Willst Du die Zukunft der Städte mitgestalten? Bei DILAX setzen wir uns mit unseren Kunden dafür ein, Städte in allen Bereichen zukunftsfähig zu machen. Dazu entwickeln und produzieren wir Sensorik und Software für Personenzählung. So unterstützen wir öffentliche und private Partner dabei, aus ihren lokalen Daten relevante Informationen darüber zu gewinnen, wie sich Menschen im urbanen Raum bewegen: in der U- und S-Bahn, im Bus, im Büro, durch Shopping-Center und Geschäfte. Auf Basis dieser Erkenntnisse planen unsere Kunden den ÖPNV, nutzen Arbeitsräume vielfältiger, und lassen Shoppen zum Erlebnis werden, um die Stadt für alle Menschen lebenswert zu machen.
Kann ein Sensor die Stadt besser machen? Wir glauben: Ja! Du auch? Let’s get things moving!
Zur Verstärkung unseres Teams in Berlin suchen wir im Rahmen einer unbefristeten Festanstellung eine:n Technische:n Kundenberater:in für Softwarelösungen (m/w/d).
Wir suchen nach eine Person, die sich voll und ganz dafür einsetzt, DILAX Software- und Servicelösungen unseren Kund:innen zugängig zu machen. Wenn Du in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchtest, in dem die technische Kundenberatung mit Schwerpunkt Datenbankmanagement und Software gemeinsam mit einem engagierten Team zentrale Komponente ist, dann suchen wir genau Dich!
Deine Aufgaben
vielfältig und spannend
- Technische Kundenberatung und -betreuung im Softwarebereich für komplexe Industrieanwendungen
- Installation, Inbetriebnahme und Abnahme der Software mit Schwerpunkt Datenbanken (SQL)
- Durchführung von Softwareschulungen bei Kund:innen
- Unterstützung des Projektmanagements bei der Umsetzung technischer Problemlösungen
- Erstellung von Kundendokumentationen
- Mitwirkung bei der Durchführung projektspezifischer Integrationstests sowie Erstellung technischer Konzeptlösungen/Prototypen
Gute Eigenschaften,
die du mitbringst
- ein IT-orientiertes Studium oder eine abgeschlossene IT-orientierte Ausbildung mit ergänzenden Weiterbildungen
- Kenntnisse im Bereich Software, Firmware & Hardware, ebenso in MS Power-BI
- Erfahrungen im technischen Kundenservice, insbesondere den zugehörigen Prozessen und Tools (z. B. JIRA-Ticketsystem)
- Kenntnisse rund um Datenmanagement und Datenbanken (SQL, Datenanalyse)
- Kunden- und Serviceorientierung, starke Kommunikationsfähigkeit, Konfliktlösungskompetenz und eine Teamplayerattitüde
- Bereitschaft, je nach Projektlage zu Kund:innen zu reisen
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) in Wort und Schrift
Unser Angebot
an Dich
- Flexible Arbeitszeiten mit Home-Office-Möglichkeit
- 30 Urlaubstage sowie zusätzliche Sonderurlaubs- und Kindkranktage
- Teambuilding-Events (z. B. Sommer-, Grill- und Weihnachtsfeiern), Online-Yoga und weitere Gesundheitsangebote, attraktive Mitarbeiterrabatte, Zuschuss zu JobRad und zum BVG-Firmenticket
- Offene, vertrauensvolle, multikulturelle und wertschätzende Arbeitsatmosphäre, Casual Dresscode, Du bis zur Geschäftsführung und ein umfangreiches Onboarding-Programm
- Zentrale Lage zwischen U-Bahnhof Turmstraße und S-Bahnhof Bellevue, direkt an der Spree mit zahlreichen Restaurants und Cafés für die Mittagspause
- Viel Raum für eigene Ideen und Engagement
- Internationale Zusammenarbeit in einem kontinuierlich wachsenden Unternehmen
- Frisches Bio-Obst, Kaffee, Tee und Snacks stehen selbstverständlich auch bereit
Was ist der nächste Schritt?
Bewirb Dich!
Wenn Du das Gefühl hast: "Ja, das bin ich!" Dann freuen wir uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen, die Du per Klick auf den Button "Bewerben" ganz unten direkt bei uns einreichen kannst.
Let’s get things moving!