Service Delivery Manager (m/w/d) Schwerpunkt Managed Services - Hannover

Diese Tätigkeit ist an unserem Standort Langenhagen bei Hannover, hybrid oder in remote zu besetzen. Diese Stelle ist teilzeitgeeignet (mind. 30 Stunden/Woche).

Als erfahrener Experte verdienst du es, in einem starken Team an interessanten Aufgaben zu arbeiten. Dabei als Mensch und nicht nur als Funktionsträger gesehen zu werden. Mit Raum für Entfaltung, Weiterentwicklung und Herausforderungen.

Bei uns arbeitest du gemeinsam mit mehr als 250 Kolleginnen und Kollegen an individuellen IT- und Sicherheitslösungen. Freue dich dabei auf offene Türen, kurze Wege, flache Hierarchien und echtes Teamwork. Das gute Gefühl gebraucht zu werden, die Gewissheit Rückendeckung zu haben, auf offene Ohren zu stoßen und Teil eines großartigen Unternehmens zu sein.

Das erwartet dich an Bord:

In dieser Position bist du zentraler Ansprechpartner für unsere Großkunden hinsichtlich operativer Themen der Leistungserbringung sowie Eskalationskontakt.
In diesem Zusammenhang übernimmst du auch die Steuerung von Changes oder kleineren Projekten für unsere Bestandskunden.
Durch regelmäßige Reviews von Incidents, Service Requests und Changes stellst du die Einhaltung von SLAs sicher und reportest in Servicemeetings an den Kunden.
In deiner Rolle trägst du dazu bei, dass definierte Standards und Prozeduren eingehalten werden.
Du erkennst vorhandenes Optimierungspotential und teilst deine Einschätzung.
Mit deinem technischen Sachverstand und deiner Hands-on-Mentalität bringst du dich direkt ein und konfigurierst Systeme für unsere Kunden.
Aufgrund deiner dienstleistungsorientierten Beraterfähigkeit sorgst du für optimalen Service am und Zufriedenheit beim Kunden.

Damit startest du bei uns durch:

Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder ein vergleichbares Studium sowie Berufserfahrung
Du bist kommunikationsstark mit fließenden Deutsch- und Englischkenntnissen sowie der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zielgruppengerecht zu vermitteln.
Eigenverantwortliches Handeln zeichnet dich genauso aus, wie hohe soziale Kompetenz und flexibles Denken.
Du bringst Lebenserfahrung mit und kannst dich mit deiner Menschenkenntnis sicher im Kundenumfeld bewegen.

Das spricht für uns:

Bei AirITSystems warten nette und hilfsbereite Kolleginnen und Kollegen auf dich, spannende Aufgaben im Umfeld unseres Standortes am Flughafen Hannover-Langenhagen – und echter Teamgeist sowieso. Gemeinsam mit über 250 Kolleginnen und Kollegen gestalten und pflegen wir zukunftsorientierte Lösungen aus dem gesamten Spektrum der IT mit dem guten Gefühl, die "Welt ein Stückchen sicherer zu machen“. Wir stehen zu einem offenen und respektvollen Umgang mit gegenseitiger Wertschätzung. Du passt super ins Team, wenn du neugierig, flexibel und engagiert bist. Wenn du Spaß daran hast, eigene Ideen einzubringen und Teil eines kompetenten Teams zu sein, das gemeinsam Herausforderungen meistert und Feste feiert.

Hol dir einen frischen Kaffee an unseren Vollautomaten oder triff dich mit anderen AirITSystems-Mitarbeitenden zum Mittagessen in unserem großartigen Betriebsrestaurant Skylight. Dich erwarten ein sicherer Arbeitsplatz und eine leistungsgerechte Vergütung in einer zukunftsstarken Branche. 

Zudem profitierst du von Benefits wie:

Betriebliche Altersvorsorge und betriebliche Krankenzusatzversicherung
30 Tage Urlaub
Erfolgsbeteiligungen
Mitarbeiter-Leasingprogramm für Hardware zur privaten Nutzung
Diverse Fitness- und Mobilitätsangebote wie Hansefit, EuroRad-Leasing, Deutschlandticket
Bleib gut gelaunt mit unserem frischen Obstkorb, gutem Vollautomatenkaffee, Flaschenwasser aus der Region, kostenlosen Parkplätze und einem sehr guten Betriebsrestaurant, das wir bezuschussen.
Zudem stehen dir mit unserer hauseigenen AirITAcademy zahlreiche spannende Weiterbildungsmöglichkeiten zur Verfügung, mit der du dich persönlich und fachlich bei uns stetig entwickeln kannst.

Was wir jetzt noch brauchen? Deine aussagekräftige Bewerbung! Verrate uns dabei bitte auch deinen Gehaltswunsch und wann du bei uns einsteigen kannst. Sichere dir dein Ticket in unsere Welt – einfach online. Wir freuen uns auf dich!

Alle an Bord – Vielfalt und Wertschätzung kennzeichnen die Airport-Familie. Ausschließlich aus Gründen der besseren Lesbarkeit verzichten wir auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers.

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