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Servicegeneralist:in Memmingen
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Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Servicegeneralist:in im mobilen Service (w/m/d) für die DB Zeitarbeit GmbH an den Standorten Memmingen und Kaufbeuren
Deine Aufgaben:
- Als Gesicht der Deutschen Bahn AG bist du für den mobilen Kundenservice sowie die Unterstützung der mobilitätseingeschränkten Reisenden verantwortlich
- Du stehst professionell und sachkundig für sämtliche Fragen sowie Anliegen unserer Kund:innen zur Verfügung und bietest Auskunft zu Reiseverbindungen, Störungen im Betriebsablauf, Gleisänderungen, Zugausfällen und Anschlussversäumnissen
- Die Übernahme von anfallenden Aufgaben im Service Team sowie im Mobilen Service gehört ebenfalls in deinen Aufgabenbereich
- Auch in besonderen Situationen hilfst du Reisende und Gästen z. B. im Rahmen des Fundsachenmanagements
- Du gewährleistest die Einhaltung der Service- und Sicherheitsstandards, indem du am Bahnsteig Präsenz zeigst und bringst Verbesserungsvorschläge mit ein
- Du begleitest mobilitätseingeschränkte Reisende und bedienst die mobilen Einstiegshilfen an den Bahnsteigen
Dein Profil:
- Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung sowie einschlägige Berufserfahrung im Servicebereich
- Eine sehr gute Gastgeber-Mentalität und das Verständnis für einen adäquaten Auftritt zeichnen dich in jeder Situation ausVerantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative sowie ein ausgeprägtes kunden- und serviceorientiertes Handeln - auch in schwierigen Situationen - sind für dich selbstverständlich
- Du hast einen Führerschein der Klasse B
- Unsere Kund:innen erleben dich begeisterungsfähig, kompetent und kommunikativ
- Im Umgang mit Microsoft Office sowie idealerweise mit den DB Anwendungsprogrammen zur Kundeninformation bist du versiert
- Du bist bereit, an unseren Bahnsteigen im Freien zu arbeiten und einem Einsatz in Schicht (auch Wochenende und Feiertage) stehst du offen gegenüber
- Gute Deutschkenntnisse sowie Grundkenntnisse in Englisch bringst du mit
Für deine Bewerbung benötigen wir kein Anschreiben.
</p>Deine Vorteile- Vergünstigungen: Auch privat sollst du weiterkommen: mit einer fairen Vergütung und günstigen Freizeitangeboten für z. B. Reisen mit deiner Familie oder Freunden.
- DB StudentsClub: Über Teamgrenzen hinweg: Der Austausch mit anderen Studierenden, z.B. durch unser vielfältiges Event- und Vernetzungsangebot, verschafft dir konzernweit hilfreiche Kontakte.
- Individuelle Weiterentwicklung: Dein Team arbeitet dich ein, begleitet dich und sorgt mit gezieltem Feedback für deine persönliche Weiterentwicklung.
- Spannende Projekte: Woran wir arbeiten, was wir besser machen wollen – das wirst du schnell herausfinden. Denn bei uns erlebst du einen Großkonzern auf Augenhöhe und arbeitest an spannenden und aktuellen Projekten.
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