Solution Architect (m/w/d)

Für die Unterstützung unseres Technical Customer Success Teams suchen wir ab sofort eine:n Solution Architect (m/w/d) für die Entwicklung und Implementierung von Schnittstellenanbindungen für unsere Customer Service Automation Lösung für unsere Kunden. Die Arbeitszeiten sind flexibel und auf 40 Stunden pro Woche angesetzt.

Wir sind ein aufstrebendes Start-Up in der Tech-Branche. melibo ist eine Customer Service Automation Plattform. Mit unserer No-Code-Plattform und der verbundenen GPT-4 Knowledge Hub können hochwertige KI-Chatbots oder Ticket Automatisierungen für Onlineshops erstellt werden. Dabei setzen wir mit ChatGPT bereits die neuste Technologie ein und entwickeln uns stetig weiter. Mit unserer Plattform bauen wir die Zukunft des Kundenservices und denken KI-Chatbots völlig neu.

Wir sind ein junges Team von über 20 Mitarbeitenden, die jeden Tag daran arbeiten, die Vision einer „Customer Service Automation Platform“ in die Tat umzusetzen. Seit 2019 sind wir am Markt, wachsen stetig und gehören zu den Pionieren in unserem Bereich. Gerade jetzt, mit ChatGPT erlebt unsere Branche eine Hochphase und viele neue Möglichkeiten.

Willst du mit uns persönlich wachsen und Teil eines erfolgreichen Unternehmens im KI-Markt sein? Dann bist du hier genau richtig! Als Solution Engineer (m/w/d) übernimmst Du Verantwortung für die Bot-Projekte unserer Kunden mit der Zielsetzung die Kundenzufriedenheit zu steigern und unsere Chatbots noch besser zu machen. Dabei wirst Du eng mit unserem Marketing Team zusammenarbeiten, um unsere Erfolge nach außen zu tragen.

Aufgaben

• Technische Unterstützung bei der Implementierung unserer Customer Service Automation Plattform leisten
• Kundenanforderungen analysieren und maßgeschneiderte Lösungen entwickeln
• Integration unserer KI-basierten Tools in die bestehenden Systeme der Kunden begleiten
• Schulungen und Workshops für Kunden durchführen, um die Nutzung unserer Plattform zu optimieren
• Technische Probleme diagnostizieren und schnelle, effektive Lösungen bereitstellen

Qualifikation

• Erfahrung in der Implementierung und Anpassung von Softwarelösungen, idealerweise im Bereich Kundendienst oder Chatbots
• Starke Problemlösungsfähigkeiten und eine ausgeprägte analytische Denkweise
• Sichere Kenntnisse bei APIs und Integrationen
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowohl in Deutsch als auch in Englisch, um technische Sachverhalte verständlich zu erklären
• Teamgeist und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Startup-Umfeld effektiv zu arbeiten

Benefits

• Ein junges und dynamisches Team, welches die persönliche Entwicklung in den Vordergrund stellt und deiner Karriere einen Boost verpasst!
• Arbeiten auf Augenhöhe mit Menschen im gleichen Alter, die eine Vision verfolgen und passioniert an einem gemeinsamen Ziel arbeiten.
• Spaßfaktor und Start-Up Feeling: mit regelmäßigen Get-Togethers, After Work Aktivitäten und Team-Events.
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten in Form von Workshops und Schulungen.
• Flexible Arbeitszeiten und bis zu 100% Home-Office Möglichkeit.
• Ein Onboarding, bei dem du in der ersten Woche das gesamte Unternehmen kennenlernst und intensiv in unseren Tech Stack eintauchen wirst!
• Sodexo-Gutscheine für Restaurants und Einkäufe im Supermarkt
• Ein modernes und schickes Office direkt im schönen Sachsenhausen in Frankfurt am Main - mit kostenlosen Getränken, frischem Obst, Mini-Tischtennis, Gemeinschaftsraum und vielem mehr.